Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På Gladillas är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig.
1. Rätt till retur
Du kan returnera din produkt inom 14 dagar från mottagandet, om:
-
Produkten är oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.
-
Du har ett köpbevis (t.ex. orderbekräftelse eller kvitto).
Obs: Av hygieniska skäl kan använda parfymer eller öppnade hudvårdsprodukter inte returneras.
2. Så returnerar du
För att starta en retur:
-
Kontakta oss på 📧 gladillasms@gmail.com inom 14 dagar från leverans.
-
Ange ditt ordernummer och orsak till returen.
-
Vänta på bekräftelse och instruktioner innan du skickar tillbaka varan.
3. Återbetalningar
-
När vi har tagit emot och granskat din retur kontaktar vi dig via e-post.
-
Om returen godkänns behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
-
Fraktkostnader återbetalas inte.
4. Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkt byte. Om du vill ha en annan vara, returnera den ursprungliga produkten och lägg en ny beställning.
5. Skadade eller felaktiga varor
Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet. Vi löser problemet så snabbt som möjligt.
6. Varor som inte kan returneras
-
Presentkort
-
Rabatterade eller reavaror
-
Öppnade eller använda kroppsvårdsprodukter
📍 Returadress:
Gladillas
Hermansvägen 140
55453 Jönköping, Sverige
📧 E-post: gladillasms@gmail.com