سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 16 يونيو 2025
في Gladillas، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.
1. شروط الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن:
-
يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية.
-
تملك إثبات الشراء (مثل رقم الطلب أو الفاتورة).
ملاحظة: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو منتجات العناية بالبشرة المستخدمة.
2. كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء الإرجاع:
-
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 📧 gladillasms@gmail.com خلال 14 يومًا من الاستلام.
-
أرسل رقم الطلب وسبب الإرجاع.
-
انتظر تأكيدًا وتعليمات قبل شحن أي منتج.
3. الاسترداد
-
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بحالة الطلب.
-
إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
-
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
4. الاستبدال
لا نقدم حالياً خيار الاستبدال المباشر. في حال رغبتك بمنتج آخر، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وإجراء طلب جديد.
5. المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. وسنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت.
6. المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
بطاقات الهدايا
-
المنتجات المخفضة أو من قسم التصفية
-
منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة
📍 عنوان الإرجاع:
Hermansvägen 140
55453 , Jönköping
Sverige
📧 البريد الإلكتروني: gladillasms@gmail.com